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18 de maio de 2010

Os Segredos do Mercado Livre

Muitas pessoas tem, talvez a síndrome do pânico para comprar coisas pela Internet, principalmente quando falamos de sites de vendas de produtos, como pessoas que não conhecemos, que vendem produtos de forma quase que anônima, mas nesta publicação, você irá aprender como ver vendedores confiáveis, além de saber como vender seus produtos, e não ser negativado.


Como, comprar pela internet? Isto gera algum tipo de pânico? Calma! É mais seguro que você ir à loja e comprar alguma coisa. Como assim? Simples, na loja, o vendedor não conhece o produto, fala bem dele porque necessita da comissão dele, te empurra sempre o mais caro (e quase sempre algo que nós iremos nos arrepender mais tarde) e temos sempre muitos transtornos ao encontrar o produto em outra loja, em promoção ou com um preço pra lá de mais baixo, e você, afinal, conquistado pelo vendedor, fez ainda um carne de prestações que cobram cerca de 13% ao mês de juros, não é mesmo? Este tutorial irá lhe ensinar como ter sucesso no Mercado Livre!

Produtos Confiáveis

Antes de mais nada, sempre procure o que você realmente quer, e não deixe de pesquisar sempre pelo "menor preço" na lista, digitando no campo de busca exatamente aquilo que você queira. No topo da página, sempre há links para filtrar o que você deseja mais detalhadamente, como região onde o produto se encontra, e detalhes importantes do produto. No caso de um pen-drive, há o filtro de capacidade, no caso de notebooks, há filtros para netbooks e notebooks, ou por marca, como Positivo, Lenovo, IBM, ou Apple apenas.

Ao encontrar o produto desejado com a condição de preço favoráveis, entre no anúncio e procure informações sobre o vendedor, e como é sua reputação no Mercado Livre, além de comentários de outros compradores, outros clientes como você, para saber se é realmente um bom vendedor. Veja abaixo um exemplo de um produto, com um vendedor com uma boa qualificação:

A qualificação é algo extremamente importante, mas ainda não garante uma garantia de venda do produto, ou de segurança plena caso deposite o dinheiro na conta do vendedor. Ei, calma aí, depositar na conta do vendedor? É, isto mesmo. Quando você clica em comprar, você recebe um e-mail com os dados que são enviados do vendedor, normalmente sempre incluindo a conta para o depósito (que muitas das vezes, é muito mais rápido comprar algo depositando realizando uma transferência, do que pagar pelo Mercado Pago, que demora, em certos casos, até mais). 

O Mercado Livre, sabendo disto, oferece um plano de proteção ao comprador do produto, dependendo da qualificação da reputação do vendedor, e dependendo do valor do produto. Mesmo vendedores com uma boa reputação, podem não haver esta proteção à seguir:


É muito importante comprar produtos protegidos como na tabela ao lado, veja que dependendo da reputação, há valores limites, do qual o próprio Mercado Livre, caso haja algum problema no pagamento e desacordos com o vendedor, do qual eles pagam para você o valor que você pagou na conta bancária do vendedor.
Há, novos vendedores, que não tem uma reputação, ou seja, a reputação mostra como "cinza", porque a quantidade de vendas dele é tão pequena, que o Mercado Livre não conseguiu qualificá-lo ainda. A proteção existe para até R$ 140,00 em produtos comprados com ele.  Produtos acima deste valor, o Mercado Livre não se responsabiliza.


Algumas vezes, o valor do produto é acima do valor da proteção, então, procure ver nos comentários, como é o comentário das pessoas com relação à compra de produtos deste vendedor, e o que o povo acha, assim como você, eles fizeram a compra anteriormente, e ver os comentários, é de extrema importância para a conclusão de um bom negócio com o vendedor.
Ao lado, um Mercado Líder Gold, com 96% de qualificações positivas.

Conheça o Vendedor

Nunca deixe de prestar atenção nestas reputações, conforme elas, assim é o nível de satisfação dos clientes deste vendedor.


Mercado Líder são os melhores vendedores do mercado livre, normalmente tendo uma grande quantidade de vendas, e todas as vendas foram vendas de sucesso.



Ocasionalmente, ocorrem com vendedores que cancelam muitas vendas, ou seja, é aquele vendedor que desiste de vender, não tem paciência junto ao cliente, mas mesmo assim, é confiável pela maioria dos usuários que compraram com ele.



Média, dependendo de suas qualificações e vendas realizadas, mostra que algumas vendas que realizou, foi negativado, ou porque deixou de vender para muitas pessoas, ou teve sucesso em várias, e em algumas poucas, foi negativado.


Evite vendedores neste nível, ou são iniciantes inexperientes ou possuem mais qualificações negativas do que qualificações boas, e não tem nenhum programa de segurança do mercado livre para estes vendedores.


Pagamentos

O Mercado Livre dispõe do Mercado Pago, que é uma solução para o pagamento dos produtos de maneira rápida e eficiente, oferecendo segurança aos clientes, talvez mais para os clientes do que para os vendedores, já que se o cliente não liberar o pagamento depois de receber o produto, o vendedor deixa de receber o valor pago pelo produto, ficando no prejuízo. Além disto, se o cliente não qualificar o vendedor com uma qualificação positiva, neutra ou negativa, o vendedor necessita pagar a taxa do anúncio do produto, que em certos anúncios como o anúncio Bronze, é de 9,5% o valor total do produto anunciado. Outros anúncios, como os em destaque, normalmente só são válidos para produtos que são mais caros, já que custam um valor fixo por um período de dias pré fixado, não importando também a quantidade de produtos. O valor cobrado por cada produto vendido nestes anúncios pagos, são; conforme o produto e valores, mais baixos do que a taxa dos anúncios tradicionais.

Recebendo seu Produto

Os vendedores sempre pedem através do e-mail de contato, o CEP para a consulta ao valor do Sedex ou Pac. Muita das vezes, pessoas preferem o Sedex para lugares próximos, e PAC para lugares distantes, já que o Sedex para lugares distantes, muitas das vezes acaba tendo valores mais altos do que o próprio produto enviado.

Algumas pessoas, insistem em pedir para enviar produtos por carta registrada, principalmente como cartões de memória. Acontece, que há lugares, onde há correios, que talvez permitem este tipo de envio, no entanto, sejam raros, clientes insistem em pedir este tipo de envio, principalmente para vendedores que moram em São Paulo, onde este tipo de envio, é extremamente e estritamente proibido. Não pode-se enviar nada além de papel sulfite imprimido, ou folhas de caderno, ou qualquer outro tipo de papel sobre carta registrada. Nem documentos podem ser enviados por carta registrada aqui em São Paulo, mas como em Curitiba no Paraná, os correios permitem enviar qualquer tipo de documento através de carta registrada, como certidão de nascimento.

Qualificar o Vendedor

Se o produto chegou no prazo estipulado, e está em ótimas condições, basta entrar no Mercado Livre, e na página incial da sua conta, há um link para "Há vendas para Qualificar", e efetue uma qualificação "Positiva", e inclua seu comentário, como "Ótimo Vendedor! Rápido e honesto! Recomendo à todos do ML!". Veja à seguir:


Vender no Mercado Livre


Para começar a venda de um produto, basta ir à página inicial, e procurar o botão "Anunciar agora", e você verá uma página para que você encontre aonde encaixa, conforme categoria, o produto que você irá vender, e clique em "Continuar".


 Ao lado, você está vendo uma miniatura da página do site, aonde você deve colocar as informações de seu produto que você irá vender.

Não coloque seus dados de contato nestes campos, pois seu anúncio poderá ser bloqueado e você poderá ser bloqueado de usar o site por desvio da conduta das regras do site.

Coloque informações de fácil visualização por qualquer pessoa, e determine o preço, se o anúncio será um "Arremate" (leilão de ofertas) ou uma "Venda Direta" (ou Compre Já). Existe a opção por começar o Arremate a partir de R$ 1,00 ou com um Preço inicial que você poderá escolher.

Depois disto, preencha a forma de pagamento aceitável, sendo que o Mercado Pago é obrigatoriamente para a maioria dos vendedores, para a maioria dos produtos que são vendidos.

O Mercado Pago é o intermédio para o cliente pagar com várias opções de pagamento existentes no mercado hoje em dia, como boleto bancário, cartão de crédito e/ou débito e transferência on-line.

Além disto, tem os campos que são preenchidos pelo vendedor, como "A combinar", ou "Dinheiro" quando trata-se de venda e compra com dinheiro à vista (exemplo, quando o vendedor é loja, e não custa para o cliente ir até a loja realizar a compra, evitando os custos de envio.

Coloque abaixo, quem é responsável pelo custo do envio do produto, se a responsabilidade é do cliente, ou se é grátis, ou se é "a combinar". Pode-se inserir valores fixos de vários custos de envio, como transportadora, Sedex, Pac, e outros. Isto é automaticamente adicionado quando o cliente compra pelo Mercado Pago.

Escolha agora o tipo de anúncio para seu produto, neste exemplo, apareceu o Bronze, que é grátis, mas se caso ocorrer alguma venda do produto, custa 9,5% do produto, e o anúncio Prata, que mantêm o anúncio no topo das listagens durante alguma pesquisa, com o custo de R$ 10,00 mesmo sem vender o produto, e antes, como no anúncio bronze custava R$ 19,00 neste exemplo, no anúncio Prata, é apenas R$ 9,00, sendo que estes outros R$ 9,00, serão cobrados apenas se o produto for vendido.

Arremate

Você deixa seu produto por um período de aproximadamente 10 dias, e usuários da comunidade ofertam valores ao seu produto. Ao final destes 10 dias, há um vencedor, que é o comprador final, que foi que ofertou o maior valor. Você e ele, devem concretizar a conclusão da venda, ou taxas serão geradas, mesmo que não seja concretizado por parte do vendedor, mas seja facultativo ao cliente deixar de comprar (mas tem que partir dele, e ele deve, obrigatóriamente, qualificar como neutro ou negativo o vendedor para a taxa não ser cobrada).


Compre Já

A mais usada por lojas e empresas, que estabelecem um preço fixo, e podem colocar vários itens à venda ao mesmo tempo no mesmo anúncio, além de o usuário comprador, não esperar os dias para outros ofertarem para ser o ganhador do leilão, é muito mais rápido porque normalmente, os vendedores tem em estoque, e enviam em seguida o produto para o cliente, via Pac ou Sedex. Dependendo do produto, produtos em arremate podem ser mais baratos que os produtos do "Compre Já", mas a grande vantagem é o usuário que quer comprar rapidamente algo que deseja (como eu, quando compro, quando mal clico em Ofertar, já imagino o produto nas minhas mãos, quase chego à pedir até o Sedex 10 para o vendedor, que é cerca de R$ 8,00 ou R$ 10,00 à mais só para receber o mais rápido possível).

Além do Mercado Livre, há muitos sites confiáveis de compra on-line, que acabam sendo um intermediário entre o cliente e o vendedor, do qual o cliente pode solucionar qualquer dúvida, com clareza, ver se quer comprar ou não, ver fotos detalhada dos produtos, além de ter o direito de procurar no Google para ver se a informação é realmente verdadeira, além de realizar perguntas ao vendedor, sem ter nenhum compromisso em comprar o produto, e sem ter vergonha de "olhar a vitrine" quanto tempo desejar, sem ninguém te perturbar.

Hoje em dia, (experiência própria), comprar em loja, é um transtorno. Vendedores não tem conhecimento profundo sobre o produto (porque há uma grande quantidade de produtos na loja), na vitrine só há o preço e mais nenhuma informação sobre o produto (como nas Casas Bahia, vou comprar, sempre é um transtorno para os funcionários quando veem eu chegar, pois sabem muito bem que eu chego querendo ler o manual inteiro do aparelho, ou pegar apenas o modelo e acessar a internet para ver detalhes, pois sempre eles não entendem o que eu quero, muito menos eu mesmo. Eu só compro pela internet, todas as especificações do produto escancaradas no campo "Descrição do Produto" :D

67 comentários :

  1. por exemplo, sou um vendedor que acaba de iniciar as vendas pelo Mercado Livre, como eu vou receber o pagamento, se o cliente escolher pagar em 12 vezes, eu vou receber o dinheiro em 12 vezes ? Ou eu recebo o dinheiro a vista ?

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    1. vc recebe a vista, quem recebe em 12x é o mercado pago. :)

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  2. Você sempre receberá à vista se o cliente optar pelo Mercado Pago, seja qualquer for o método pelo cliente escolhido, ou seja, para o vendedor, é totalmente transparente, enquanto que para o cliente, há um leque de opções e formas de pagamento adversas. Há algumas observações, pagamentos no Mercado Pago com conta bancária ou boleto, há alguns dias para o pagamento cair, do contrário, no geral, cartão de crédito ou crédito anterior existente, é instantâneo.

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  3. Estou com outra duvida, fiz duas vendas pelo mercado livre, porem estou usando ainda a forma de anuncio bronze, a qual você não paga para anunciar, mas nessa forma você só pode fazer duas vendas, depois dessas duas vendas, todos seus anuncios são automaticamente bloqueados até que você faça um pagamento de R$69,00. E foi o que me aconteceu, agora, o meu cliente quer pagar no cartão e meu anuncio esta bloqueado pelas normas do Mercado Livre. O que eu poderia fazer para concluir essas minhas vendas, e melhor atender ao meu cliente ?

    Abraço !

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  4. olá, obrigada pelo tutorial, porém ainda tenho uma dúvida... na opção
    Meios de pagamento:
    A combinar
    Dinheiro

    o que é cada uma? especificamente... por exemplo, eu prefiro deposito em conta, e não mercado pago, qual de vo escolher então?
    obrigada

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  5. A combinar, é conforme for combinado entre o vendedor e o comprador, que pode ser trocas, por exemplo.
    A forma Dinheiro, é à vista, em dinheiro no ato da entrega do produto, ou caso retire o produto na loja do vendedor ou na casa do vendedor.
    Nos mais variados casos, o vendedor pede para o cliente fazer depósito em uma conta bancária neste caso, mas depende de cada vendedor. Eu mesmo, não deixo nos meus produtos "A combinar" e "Dinheiro", deixando apenas a opção do Mercado Pago, da qual prefiro usar para fornecer mais segurança aos meus clientes, não me custa nada à mais por isto e se o cliente pedir para fazer depósito em conta, então só depois de comprar o produto, é que eu forneço a conta, mas de cara não forneço, justamente para evitar de acontecerem problemas, como exemplo, de não saber quem depositou determinada quantia na conta, que já aconteceu, mas ninguém reclamou (além de ter 100% de comentários positivos), senão devolveria.

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  6. Olá, fiz uma compra usando o mercado pago, e o prazo para qualificar o vendedor vence amanhã, mas o produto ainda não chegou, como faço p/ deixar o dinheiro "bloqueado" até o produto chegar...Obrigada!!!

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  7. Entre em contato com o suporte do Mercado Livre e qualifique como Negativo, dizendo que não recebeu o produto no tempo combinado, já que o tempo do Mercado Livre é suficiente para se enviar produtos até via PAC!!! Ou do contrário, o Mercado Livre libera automaticamente o pagamento do item como dando-se que o usuário não qualificou por esquecimento. Você tem o código de rastreamento do produto? Consta no sistema dos correios corretamente o código? Pode acontecer do produto se estraviar, e há o seguro contra estravio automático para valores de até R$ 50,00.

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  8. Olá, na verdade a culpa da demora foi do próprio MP..demorou muito p/ analisar o pagamento...só queria deixar o dinheiro parado, sem prejudicar o vendedor..ele vai enviar amanhã pelos correios p mim..e aí qndo o produto chegar eu libero...como faço?

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  9. Não tem como. Pelas regras do Mercado Livre, teria que negativar, e recebe o dinheiro novamente. Pode fazer assim, negativando, o dinheiro seu ficará na conta Mercado Pago. Peça para o vendedor refazer o mesmo anúncio e daí você compra dele. Quando já se há dinheiro na conta Mercado Pago, a transação é rápida, mas, você conferiu a reputação deste vendedor? Os comentários dos outros usuários? É confiável mesmo? Se for 100% confiável, nenhum comentário negativo, derrepente possa confiar em qualificar como positivo, ele envia, e você recebe, mesmo ultrapassando a data estipulada pelo Mercado Livre. Da próxima, procure deixar o dinheiro na conta do Mercado Pago, usando a função "Adicionar Fundos à minha Conta", e com o crédito na conta, realize as compras rapidamente. Outra forma instantânea de confirmar o pagamento no Mercado Pago, é a utilização de cartões de crédito. Boleto bancário e outras opções, sempre demoram, devido compensação bancária.

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  10. Fiz uma venda porem nao consigo enviar o produto ao cliente pois se trata de um arquivos em anexo o e-mail do mercado livre nao deixa eu enviar em anexo. .... o que eu devo fazer? pq o mercado livre nao deixa a gente ter o e-mail do cliente.?
    preciso enviar o produto do cliente...obrigado pela ajuda desde já

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    1. O Mercado Livre trabalha com produtos físicos, se é um software, envie-o por CD através dos correios, porém no painel do Mercado Livre, há os detalhes de quem comprou o produto e o e-mail da pessoa.
      Se não consta o e-mail da pessoa, é porque a pessoa nunca o cadastrou.

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  11. Gostaria de saber qual são os riscos do ML: Como por exemplo: Euvendi uma central no valor de R$ 1600.00, porém o comprador já recebeu o produto e o valor já foi aprovado só que o comporador ainda não qualificou e o prazo vence amanha, gostaria de saber se vou receber meu dinheiro ainda ou se o mercado trancará o meu dinheiro e o comprador ficará com minha central e eu serei prejudicado, como posso resolver isso

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    1. O valor é liberado automaticamente se o comprador não aprovar.

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  12. Bom dia! Gostaria de saber como faço contato com o comprador pelo ML. Tento enviar email através da minha conta do Yahoo para o endereço que ML me dá do comprador, mas nenhum responde!

    Como consigo enviar emails para os compradores direto pelo Mercado Livre?

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    1. Quando eu entro em contato com meus clientes, envio uma cópia do pedido dentro do meu e-mail de contato.
      Dia após dia eu envio mensagens, se passam de 3 dias não tem contato, então eu ligo para a pessoa no telefone que consta no ML fazendo a cobrança do produto.
      Se a negociação não for realizada e não houver respostas do cliente, eu o avalio como "negativo" pois a pessoa tem que clicar em "Comprar" apenas na certeza que deseja aquele item.

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  13. Boa tarde. Vendo produtos no Mercado Livre há poucas semanas e tive apenas um problema. Uma cliente clicou em comprar e nossos anúncios são pagos, gerou despesas e ela não tinha o valor e desistiu. Eu a negativei, explicando o caso, mas queria saber se o ML ainda assim nos cobra a taxa. Obrigada

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    1. Quando se cancela a venda e negativando não, apenas para vendas concretizadas.

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  14. Oi, vendi um produto no mercado livre, e a pessoa já me pagou, porém, o dinheiro ainda consta como não disponível, (aparece na conta do ML) mas não ainda para retirada. E a compradora já recebeu a mercadoria, mas nada de liberarem o dinheiro , até já fui qualificada positivamente, o que houve?

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    1. Você recebeu um e-mail provavelmente informando que recebeu o valor, certo? De fato, nunca confie em e-mails, sempre procure entrar no site do Mercado Livre e conferir o valor sem clicar em links no e-mail (pois podem ir para uma página falsa dizendo que o produto já foi pago).

      A partir daí, se a pessoa usou Mercado Pago, tem alguns dias que o Mercado Livre libera automaticamente o valor, cerca de 13 dias aparentemente. Se a pessoa qualificou, em geral, o valor é liberado na hora, exceto se houve algum problema no processamento do pagamento, que neste caso, tente solicitar ajuda específica para seu caso nas opções de ajuda dentro da área da sua conta no site.

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  15. Boa noite, preciso de um esclarecimento, uma compradora clicou 3 vezes em comprar e finalizou apenas 1 das 3 compras, qualifiquei positivo apenas a venda que ela concretizou, porém as demais aparecem concretizadas também, quero saber se serei cobrada
    pelas compras que ela não fez pois meu anuncio é o bronze.

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    1. Se você concretizou as duas outras vendas, sim, será tarifado. Senão, avalie como não concretizada e então não haverá tarifação. Se a opção não estiver disponível, pode ser que precise aguardar 3 dias após a compra para poder cancelar. Não deixe passar 15 dias da venda pois o Mercado Livre avalia automaticamente como positivo a venda realizada e te gera cobranças também.

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  16. Fico puto da vida com o MERCADO LIVRE, por causa dessas atitudes. eles fazem de tudo pra sacanear com a gente e receber dinheiro. Fazem vc pagar R$150,00 e anunciar DIAMANTE e seu anuncio não aparece na pagina principal. Fiz 3 anúncios DIAMANTE R$450,00 mais alguns OURO e 100 anuncios PRATA mais de R$700,00 de comissão e não vendi nada, baixei o preço até chegar ao preço de custo pra ver se vendia. e NÃO VENDEU NEM UMA PEÇA!!!! Minhas peças não apareciam na pagina principal,
    Fora esses problemas de vc receber uma qualificação positiva e ter dado uma neutra, porque o comprador não te pagou. VOCE FICA UMA SEMANA SEM VENDER porque a sua reputação vai lá pra baixo, MESMO TENDO 100% DE REPUTAÇÃO POSITIVA
    [email protected]

    TAMBÉM FIQUEI COM DINHEIRO PRESO NA CONTA, PAGUEI TODAS AS COMISSÕES - FIZ UMA VENDA MAIOR NO ATACADO E BLOQUEARAM MINHA CONTA.
    Sabe porque? porque paguei a comissão de 20 peças de venda no atacado de um cliente que comprou de mim na minha própria cidade. Paguei a comissão e tive minha conta bloqueada DÁ PRA ACREDITAR NISSO??? pagar a comissão e ter a conta bloqueada ou suspensa????!!!!!!!!!!

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  17. Fiz um anuncio diamante mas não aparece na primeira pagina, ele nem tem visualizaçoes, o que devo fazer para ele ter visualizaçoes ? pq ele esta com o preço dos concorrentes, esta no plano diamante. não sei o que fazer.

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    1. Quando muita gente faz anuncio diamante não tem como aparecer todos na 1ª página..

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  18. Olá!

    Fiz uma compra no Mercado Livre de uma Raspberry Pi B, mas infelizmente tive que cancelar a compra.

    Motivo: A empresa onde trabalho atrasou no pagamento dos funcionário, e por isso fiquei sem dinheiro para pagar o produto.

    Será que serei negativado? E se sim, como posso resolver este problema?

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  19. Pessoal por favor me ajudem ...
    como bloquear um vendedor no ML, porque vejo ensinando como bloquear um comprador, mas não sei como bloquear um VENDEDOR no Mercado Livre

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    1. Não tem como bloquear um vendedor, é só não comprar dele. Se há irregularidades, denuncie o anúncio irregular. Na quantidade de denúncias irregulares, o vendedor será excluído do sistema do site.

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  20. Quero comprar uma bicicleta, sou de Brasilia o vendedor e de São Paulo a bicicleta custa 200,00 reais. O vendedor está dizendo que tenho que depositar na conta dele 70,00 reias para ele pagar o frete, dá pra confiar???

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  21. Boa noite!
    comprei um kit de pinceis de maquiagem profissional no mercado livre dia 29/09/2015 já estou na terceira parcela no cartão o vendedor mandou eu qualificar ele positivamente para liberar e enviar minha mercadoria qualifiquei ele positivamente mais coloquei que não tinha recebido ainda minha mercadoria, vai fazer três meses a compra ele não entra em contato comigo.
    O que eu devo fazer?
    obrigada.

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    1. Sugiro que tente abrir uma reclamação no Mercado Livre para tentar resolver este problema.

      Infelizmente isto soa como uma fraude. Jamais libere ou confirme antes de receber um produto, pois isto finaliza o seu pedido mediante o Mercado Livre e o vendedor recebe o dinheiro, e o Mercado Livre acredita que você recebeu o produto.

      Ao fazer uma compra, nunca deixe passar 20 dias ou mais para negativar e informar que não recebeu o produto, para receber o seu dinheiro devolta.

      Verifique antes de comprar, sempre se o vendedor tem boa reputação.

      Tente ligar para o vendedor para negociar diretamente, pergunte o motivo de ainda não ter enviado o produto.

      Espero ter ajudado.

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  22. Gostaria de saber algumas coisas sobre o mercado livre, pois sou nova vendedora do mercado livre , e fiz anuncio de 2 produtos eles falam que pode anunciar gratuito se for apenas 1 em estoque e não me da opção de altera o frete para gratuito , no segundo anuncio eles me davam opção apenas de publicar e pagar para aparecer nas primeiras paginas o valor de 19,50, este valor é pago e também os 16% em cima de cada venda?? e se o comprador não falar bem ou mal da compra eu não tenho o direito de receber?? Como faço para vender , e ter mais visualizações e oferecer frete gratuito para meu cliente. gostaria de mais informações pois lendo os comentários do pessoal acima pude perceber que muitas coisas acontecem . Aguardo retorno.

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  23. Olá! Sou vendedor no ML e aconteceu o seguinte: enviei um produto via carta registrada e já está para se esgotar o prazo no ML e os correios ainda não entregaram a mercadoria. Entrei em contato com os correios, porém demoram a responder... Gostaria de saber o que fazer, pois não sei se qualifico o comprador ou aguardo encerrar o prazo...

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  24. Olá, efetuei a minha primeira venda no mercado livre. Estou com algumas dúvidas, o comprador mandou uma mensagem pedindo desconto, falei que dava o desconto, mas não alterei o valor na hora. Poucas horas depois vi que ele tinha comprado o produto. Na página do ML, a venda aparece em aberto e pagamento a combinar. Como devo proceder? Obrigada =)

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  25. Interessante mesmo.

    ----------------------- Visite o site: [bigon.com.br]?

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  26. Fiz 4 anúncios no mercado livre e eles não apareceram ainda, quanto tempo demora para o anúncio ficar visível para os compradores?
    Quando fiz os anúncios não me veio essa opção de ser bronze ou outra, será que é por isso que o aúncio não está disponível?

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  27. enviei um produto por conta própria porque a etiqueta do mercadoenvios estava dando erro nos correios, agora meu pagamento está bloqueado há mais de 1 mês sendo que o comprador já recebeu e já me qualificou positivo. O mercado livre quer o comprovante de recebimento, creio eu seja o AR e como não enviei com AR continua o bloqueio, o que devo fazer?

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  28. Fiz o anúncio no ML e o comprador disse que estava interessado mas que o cartão foi recusado é que iria imprimir o boleto e pagar, mas o produto continuava disponível para a venda, dá para saber se ele realmente clicou em comprar ou isso é algum tipo de golpe?

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  29. Fiz uma venda..enviei telefone e endereço,mas o comprador não retorna..quanto tempo tenho que esperar para qualificar ?

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  30. Boa noite, estou com um problema. Sempre comprei pelo Mercado livre, e tenho ótimas qualificações. Agora resolvi vender, minha primeira venda, ocorreu tudo bem, o comprador foi super atencioso e nos demos super bem. Já a segunda venda esta me dando dor de cabeça. Vendi um óculos para um cara do RJ em perfeitas condições, aio cara foi "lavar" a lente e ele veio me falar que a lente enrugou. Sendo que eu já havia lavado ela antes e nunca tinha acontecido isso antes.Agora o cara ta fazendo meio que uma chantagem pra que eu resolva o problema, no caso de uma lente nova pra ele. Só que como vou saber se o cara não estragou a lente de proposito? E se ele me qualificar como negativo de proposito sendo que cumpri o acordo, eu recebo meu dinheiro?

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  31. Bom dia. Quando eu faço uma compra no boleto e escolho a retirada combinar com o vendedor, o dinheiro ainda fica retido no ML ou já cai na conta do vendedor?

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    1. O dinheiro só fica disponível ao vendedor, após a entrega do produto, que é quando o cliente marca que recebeu com sucesso. Se o cliente não marcar que recebeu, o Mercado Livre libera automaticamente depois de 14 dias aproximadamente.

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  32. Como posso colocar no meu anuncio, os comentários que os clientes fazem do meu produto ?tipo o amazon, vi alguns anuncios que tinham

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  33. ola gostaria de saber c os dados do cliente tipo dados DO CARTAO DE CREDITO fica com o vendedor ou com o ML /????

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    1. Bom dia, se o cliente utilizou Mercado Pago, todos os dados ficam apenas com o Mercado Pago. O vendedor nem sabe qual foi a forma de pagamento do cliente, só tem a informação se foi pago ou não para liberar o produto.

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  36. Olá tudo bem?
    Sou compradora no ml,antes de efetuar uma compra gostaria de algumas dicas, tem um anúncio de um carrinho de bb bem barato 1200 novo é o mais barato do site da marca quinny, porém ele é super caro atualmente ele custa no Brasil quase 5mil e os outros anuncios estao cobrando o valor de quase 5mil novo, porém o vendedor está cobrando 1200 novo, no anúncio diz que ele importa, e não será cobrado a taxa de importação, ou seja só pagarei o valor do anúncio e a transpotadora que ficou 78 reais. Vou comprar através de mercado pago, porém o prazo de entrega do carrinho é 60 a 90 dias para entregar do produto que está com a categoria de entrega a combinar. O vendedor não tem reputação nunca vendeu e nunca comprou no ml, o que acho estranho é porque já perguntei outro vendedores que tem reputação e vendi esse carrinho novo, que responde que é impossível vender o carrinho menos de 4 mil pois tem taxa de importação, posso realizar a compra fico segurada pelo mercado pago por 60 ou 90 dias? Obrigada

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    1. Bom dia, nunca, jamais compre absolutamente nada de alguém que não tenha uma reputação de vendas para qualquer produto que seja, exceto por sua conta e risco.

      O próprio Mercado Livre não aceita que vendedor venda algo que não possua no estoque no Brasil, ou seja, importação é proibido, (exceto que o produto já esteja no Brasil) pois o mesmo tem que enviar o produto assim que o cliente realiza o pagamento.

      Você pode inclusive denunciar ao Mercado Livre e o anúncio será removido, e após várias denúncias, o vendedor pode ser removido por infringir as políticas do site.

      Após aproximadamente 15 dias da venda, o próprio Mercado Livre encerra a venda como concluído, e o vendedor recebe o pagamento, tendo o cliente recebido ou não a mercadoria.

      O que garante que ele possa simplesmente excluir a conta ou abandonar e te deixar no prejuízo?

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  37. Olá! Caso o comprador não qualifique o vendedor, esta compra e a qualificação (se o vendedor a fez, eu suponho) irão aparecer no histórico de compras do comprador?

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  38. Poxa,se eu sou uma nova vendedora,e é incentivado que não comprem de quem não tem reputação,como vou conseguir a minha???? Assim ninguém comprará de mim,e nunca terei reputação.

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    1. Boa noite, se está começando na plataforma, o Mercado Livre via Mercado Pago oferece uma garantia de pagamento até determinado valor, que mesmo o comprador vendo que o vendedor não tem reputação, permita comprar com segurança. Venda produtos baratos, até R$ 50,00 e envie rigorosamente os produtos conforme o site do Mercado Livre informe que já foi pago até ter sua reputação e vender qualquer produto.
      Eu comecei vendendo coisas usadas com preço muito baixo, coisas que queria me desfazer. Tenho 100% de reputação em todas as vendas. Até mais.

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  39. qual produto posso expor e ter grande quantidade de venda e lucro sendo eu um vendedor 100% ?

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    1. Vivemos em uma época da economia onde o maior atrativo das vendas é preço. Para conseguir vender em grande quantidade, tem que reduzir os lucros. É necessário fazer pesquisas para conseguir encontrar fornecedores com melhores custos para conseguir maximizar seus lucros.

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  40. Boa Noite comprei uma bota ortopédica pedi um tamanhoM o numero 38 e veio o maior Tamanho G eu queria trocalo ja mandei menssgem para meu vendedor mais não tive respostas ainda como eles entram em contato comigo afinal eu só tenho 7 dias para fazer a troca? queria uma resposta

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    1. Você pode entrar no site do Mercado Livre e informar que possui um problema. O Mercado Livre então irá notificar o vendedor para entrar em contato imediatamente, ou então na falta de contato, o valor poderá ser devolvido.

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    2. Não é bem assim seu Aristóteles Machado, há 15 dias recebi um cartão de memória frio, entrei em contato o vendedor nunca respondeu, aí então o mercado livre interviu sem eu pedir e mandou devolver o cartão e devo pagar o frete de devolução com meu dinheiro. Mercado Livre tem diversos tratamentos pra diversos casos, depende se o vendedor é parceiro ou não.

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    3. Terá que devolver o produto, obviamente, em mãos ou enviar pelos correios para ter o valor devolvido.

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  41. vendi um lote de trajes de roupas usadas de festa,cliente me pediu fotos envieitudo certinho.no lote tem mais de 400 peças.sai tudo menos de 15 reais,enviei tudo pelo correio em caixas ,frete do meu bolso pois ja tava tudo certo com o comprador,assim que recebeu todas caixas colocou um monte de defeitos , e ainda qualificou no mercado livre que nao recebeu o produto correto. sendo que enviei tudo certinho. ela quer o dinheiro de volta mas esta com minha mercadoria , ja esta em mediaçao no mercado livre.o que faço, corro o riscode perder o dinheiro ea mercadoria.gostaria de uma ajuda.

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  42. vendi um lote de trajes de roupas usadas de festa,cliente me pediu fotos envieitudo certinho.no lote tem mais de 400 peças.sai tudo menos de 15 reais,enviei tudo pelo correio em caixas ,frete do meu bolso pois ja tava tudo certo com o comprador,assim que recebeu todas caixas colocou um monte de defeitos , e ainda qualificou no mercado livre que nao recebeu o produto correto. sendo que enviei tudo certinho. ela quer o dinheiro de volta mas esta com minha mercadoria , ja esta em mediaçao no mercado livre.o que faço, corro o riscode perder o dinheiro ea mercadoria.gostaria de uma ajuda.

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  43. Bom dia
    Eu sou vendedora no mercado livre de peças USADAS e ouvi dizer que nao tem limites de vendas gratis para usados, mas eu publiquei 20 e agora nao deixam mais, falando que o limite de gratis é 20 por ano, mas mesmo sendo usados? por favor pode me ajudar?

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  44. Muito bom dia, meu nome é Jéssica, fiz uma compra no mercado livre, cheguei a concluir, fiz pelo cartão, tentei inúmeras vezes falar com o vendedor durante o dia, depois de ter concluído a venda, enfim, consegui falar com ele 22:00 da noite, e ele me informou que não iria mais vender o produto pois ja havia vendido para um outro cara que comprou o apartamento dele. me senti super lesada, e gostaria de saber si isso pode acontecer?

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    1. Isso é errado. Avalie a compra imediatamente como negativo para evitar dele ainda receber o valor e na hora de comprar, sempre escolha quem tem boa reputação no site. Se o vendedor é novo, sem reputação, verifique sempre se tem o item de compra protegida, que é sua única garantia se a venda não concretizar e ter o dinheiro devolta. Use sempre mercado pago.

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  45. Prezado mercado livre,


     Estou a praticamente 2 semanas aguardando uma resposta de quando serei pago pelo que vendi atraves do seu sistema, pois o produto ja se encontra em maos do comprador!
    Fui notificado por voces via email de que vendi um produto, em que somente quando o comprador me avaliar eu receberei o pagamento, mas e se quando ele nao me avaliar, quando eu receberei?
    Será que é assim que o mercado livre funciona? De uma forma omissa!? Preciso de pelo menos uma resposta como voces sempre me responderam como antes igual ao comprador do meu produto , por que agora nao respondem igual ao comprador do meu produto!

    Mercado livre esta aplicando golpes deem cima das vendas!

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    1. Olá, tudo bem? Sei que não se identificou, mas tudo bem.
      Este site é um site de abordagens livres de tudo sobre tecnologia, mas não tem nenhum tipo de vínculo com o Mercado Livre, e nenhuma empresa de tecnologia da área.
      Primeiramente, se está com problemas, tem que entrar em contato diretamente com o Mercado Livre, e segundo, sempre na compra ou venda, verifique a reputação e comentários de outros usuários no site para evitar problemas.
      Até mais.

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  46. Este comentário foi removido pelo autor.

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  47. Olá.
    Sou nova no mercado livre e queria saber se essa opçao "A combinar", seria a nova opção "retirada em mãos"? Não aparece a combinar para mim.
    Obrigada pela atençao.

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